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Política de Reembolsos

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Envíenos un correo electrónico a sales@vivaciousfashion.com

Asegúrese de incluir la razón por la que no está satisfecho y uno de nuestros representantes evaluará su caso para ver si califica para un reembolso (parcial o total), cambio o reemplazo. Espere de 1 a 3 días hábiles para recibir una respuesta por correo electrónico de un representante.

Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tiene 15 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Si su solicitud de devolución / cambio es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin antes solicitar una devolución. 

Para ser elegible para una devolución o un cambio, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas, sin fragancias / olores y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Exchanges
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.


Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o la empresa emisora ​​de la tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso.